Regulamin serwisu Kraviora

1. Regulamin serwisu Kraviora

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z portalu kraviora.com (dalej: „Serwis”) oraz warunki świadczenia usług eventowych przez Kraviora, w szczególności o charakterze rozrywkowym, scenograficznym i integracyjnym podczas wydarzeń offline.

Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z Serwisu, w tym z formularzy kontaktowych, zapytań ofertowych oraz pozyskiwania informacji o usługach eventowych.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Organizator – Kraviora, podmiot odpowiedzialny za przygotowanie i realizację usług eventowych prezentowanych w Serwisie.
• Serwis – portal internetowy dostępny pod adresem https://kraviora.com, prezentujący ofertę eventową Organizatora.
• Usługa eventowa – organizacja przez Organizatora wydarzeń offline, w szczególności w formułach takich jak: eventy firmowe, prywatne uroczystości, wieczory tematyczne, programy sceniczne oraz atrakcje stylizowane na kasyno (poker, ruletka, blackjack) o charakterze wyłącznie scenograficznym i integracyjnym.
• Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Organizatora.
• Umowa – indywidualne porozumienie zawierane pomiędzy Organizatorem a Klientem (Użytkownikiem będącym zamawiającym usługę), określające szczegółowe warunki realizacji konkretnego wydarzenia.

3. Zakres usług

1. Serwis Kraviora prezentuje ofertę agencji eventowej specjalizującej się w organizacji wydarzeń offline o charakterze rozrywkowym, integracyjnym i scenograficznym, w szczególności w klimacie kasyna oraz sportów motorowych.

2. Elementy takie jak stoły pokerowe, ruletka, blackjack, żetony, karty, scenografia kasynowa, światła, muzyka oraz narracja rywalizacji służą wyłącznie budowaniu atmosfery show i integracji uczestników, bez wprowadzania mechanizmów właściwych dla gier hazardowych.

3. W ramach oferowanych usług eventowych:

• nie są przyjmowane ani wypłacane jakiekolwiek środki pieniężne w związku z grą przy stołach;
• nie są organizowane zakłady wzajemne, gry losowe ani żadne formy hazardu;
• nie przewiduje się realnych wygranych pieniężnych, rzeczowych, nagród lub innych korzyści majątkowych powiązanych z wynikiem gry;
• aktywności przy stołach mają charakter wyłącznie rozrywkowy, społeczny i scenograficzny.

4. Serwis nie prowadzi kasyna online, nie pośredniczy w żadnych depozytach, wypłatach, zakładach ani transakcjach finansowych związanych z grą.

4. Warunki korzystania z serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem, a także z dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.

2. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:

• niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu,
• nieumieszczania w treści formularzy i wiadomości treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych przy korzystaniu z formularzy.

3. Korzystanie z Formularza kontaktowego wymaga podania co najmniej imienia, adresu e-mail (lub telefonu) oraz treści zapytania. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

4. Złożenie zapytania poprzez Formularz kontaktowy lub inne formy kontaktu udostępnione w Serwisie nie stanowi zawarcia Umowy. Umowa zawierana jest w odrębnym trybie, po uzgodnieniu szczegółowych warunków wydarzenia, zwykle w formie pisemnej lub dokumentowej.

5. Organizator może odmówić realizacji zapytania lub zawarcia Umowy w szczególności w przypadku, gdy planowane wydarzenie naruszałoby przepisy prawa, dobre obyczaje, zasady bezpieczeństwa lub wizerunek Kraviora.

5. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach

1. Uczestnictwo w wydarzeniach organizowanych przez Kraviora odbywa się na zasadach określonych w:

• niniejszym Regulaminie,
• indywidualnej Umowie zawartej z Klientem,
• szczegółowych regulaminach imprez udostępnianych uczestnikom przed lub w trakcie wydarzenia.

2. Uczestnicy wydarzeń zobowiązani są do przestrzegania:

• przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa i porządku publicznego,
• poleceń obsługi technicznej, animatorów, prowadzących i przedstawicieli Organizatora,
• regulaminów obiektów, w których odbywa się wydarzenie.

3. Organizator może uzależnić udział w niektórych formatach eventowych od spełnienia określonych wymogów, np. wieku uczestników (pełnoletność), przestrzegania zasad bezpieczeństwa, stosowania się do dress code itp.

4. Organizator ma prawo odmówić wstępu lub usunąć z wydarzenia osoby zachowujące się w sposób agresywny, zagrażający bezpieczeństwu lub naruszający dobre obyczaje, bez prawa dochodzenia przez te osoby roszczeń wobec Kraviora z tego tytułu.

6. Wykluczenie hazardu i zakładów

1. Serwis oraz wydarzenia organizowane przez Kraviora nie stanowią działalności hazardowej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o grach hazardowych.

2. W ramach realizowanych wydarzeń:

• nie są zawierane jakiekolwiek realne zakłady pieniężne lub rzeczowe,
• nie funkcjonują depozyty ani wypłaty środków pieniężnych,
• nie są przyznawane wygrane finansowe, nagrody rzeczowe lub inne świadczenia majątkowe uzależnione od wyniku gry,
• żetony, karty, stoły oraz inne elementy scenografii mają charakter wyłącznie symboliczny i rozrywkowy.

3. Uczestnicy nie mogą wykorzystywać wydarzeń organizowanych przez Kraviora do samodzielnego organizowania nielegalnych gier hazardowych, zakładów lub innych aktywności sprzecznych z prawem. W przypadku stwierdzenia takich działań Organizator jest uprawniony do niezwłocznego przerwania aktywności i podjęcia stosownych kroków, w tym powiadomienia odpowiednich służb.

4. Wszystkie formy rywalizacji prowadzone podczas eventów mają charakter zabawowy, integracyjny i show-driven, bez realnych konsekwencji finansowych.

7. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator dokłada należytej staranności, aby świadczone Usługi eventowe były realizowane w sposób profesjonalny, bezpieczny oraz zgodny z ustaleniami Umowy.

2. Odpowiedzialność Organizatora wobec Użytkowników, uczestników i kontrahentów jest ograniczona do szkód rzeczywistych i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z siły wyższej, awarii technicznych lub działań osób trzecich,
• skutki korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
• zachowanie uczestników wydarzeń, w tym za szkody wyrządzone przez nich osobom trzecim lub mieniu.

4. W przypadku organizacji wydarzenia we współpracy z podmiotami trzecimi (np. właściciele obiektów, podwykonawcy techniczni), zakres odpowiedzialności może być dodatkowo określony w Umowie lub regulaminach szczegółowych.

5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim nie może ona być wyłączona lub ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Kraviora (Organizator). Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesyłane poprzez Formularz kontaktowy lub inne kanały komunikacji,
• przygotowania i przedstawienia oferty usług eventowych,
• zawarcia i realizacji Umowy,
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze,
• obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub dochodzenia roszczeń.

3. Podstawami prawnymi przetwarzania danych są odpowiednio: zgoda Użytkownika, niezbędność do wykonania Umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, a także obowiązki prawne ciążące na Administratorze oraz prawnie uzasadniony interes Administratora.

4. Użytkownikom przysługują w szczególności następujące prawa:

• prawo dostępu do treści swoich danych,
• prawo ich sprostowania,
• prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz stosowanych zabezpieczeń znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

9. Reklamacje i kontakt

1. Użytkownik lub Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub realizacji Usług eventowych.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące osobę zgłaszającą (imię, nazwisko lub nazwę firmy),
• dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu),
• opis zgłaszanych zastrzeżeń,
• w miarę możliwości – dokumentację lub materiały pomocnicze (np. zdjęcia, numery rezerwacji).

3. Reklamacje można składać:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt,
• lub w inny sposób wskazany w Serwisie w zakładce kontaktowej.

4. Organizator dołoży starań, aby odpowiedzieć na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują krótszy termin.

5. W przypadku braku wystarczających informacji, Organizator może zwrócić się do zgłaszającego o ich uzupełnienie. Termin rozpatrzenia reklamacji może wówczas ulec odpowiedniemu przedłużeniu.

10. Zmiany w regulaminie

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa lub ich wykładni,
• zmiany funkcjonalności Serwisu,
• rozszerzenia lub modyfikacji oferty Usług eventowych,
• potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano późniejszy termin.

3. Informacja o zmianie Regulaminu może zostać dodatkowo przekazana Użytkownikom, którzy pozostawili swoje dane kontaktowe, za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji (np. e-mail), o ile jest to zasadne i technicznie możliwe.

4. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Do niniejszego Regulaminu, a także do Umów zawieranych za pośrednictwem lub w związku z Serwisem, stosuje się prawo polskie.

2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia Usług eventowych, które nie zostaną rozwiązane polubownie, będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny miejsca siedziby Organizatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w relacjach z konsumentami).

3. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.

2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa lub zasady wynikające z obowiązujących przepisów.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie w zakładce Regulamin. Użytkownik może w każdym czasie zapisać treść Regulaminu na trwałym nośniku lub wydrukować go na własne potrzeby.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe akty prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zasad korzystania z Serwisu lub charakteru usług eventowych Kraviora, prosimy o kontakt za pośrednictwem strony Kontakt.